利用者様に喜んでもらうには
自分が何ができるかを考え、
目標を設定しています。

面談等による人事評価で給与がアップ

スタッフと上司の面談を月1回実施し、職場環境のこと、仕事上の悩みなどをヒアリングします。また3か月ごとに人事評価面談を実施。スタッフ一人一人が立てた目標に対して、どのような取り組みをしたかを尋ね、評価を決めています。この評価をもとに6か月ごとに昇給、ボーナスを決定します。

人事評価で大事なことは面接にあると私たちは考えています。上司とスタッフの仕事上のすり合わせもでき、人間関係も構築できるからです。何も題材がないと単純な座談会になってしまう可能性があるため、共通の目的意識として目標設定や人事評価システムの数字を設けています。

具体的な目標づくりのためにAIを活用

スタッフに求めている目標設定は主に3つあります。

• 利用者様に喜んでいただくには何ができるかを考えて欲しい。
• 利用者様が何回もリピートしてくださるには何ができるかを考えること。
• スタッフ同士がいい仲間であるために何ができるのか考えること。

れんげ福祉会では、スタッフが目標を決める際にAIを取り入れています。「～しようと思う」「～のために努力する」といったあいまいな目標表現はAIが受け付けません。そのため具体的に何をどのように実践するのか明確な目標を作ることができ、スタッフの成長につながっています。